Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Slutande av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans
6. Leverans- och fraktvillkor
7. Förbehåll för äganderätt
8. Förbehåll för äganderätt
9. Skadeståndsansvar för fel (garanti)
10. Inlösen av kampanjkuponger
11. Inlösen av kampanjkuponger
12. Inlösen av presentkort
13. Tillämplig lag
14. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för WolfProtect.de/Felix Wolf, med handelsnamnet "Felix Wolf" (nedan kallad "säljaren"), ska gälla för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbutik. Införlivande av kundens egna villkor avvisas härmed, om inte annat avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor ska äga motsvarande tillämpning på avtal om leverans av vouchrar, om inte annat avtalats.

1.3 Med konsument avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Med näringsidkare avses i dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag med rättshandlingsförmåga som vid ingående av en rättshandling handlar för egen räkning eller som självständig yrkesutövare.

2) Ingåendet av avtalet

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att kunden har lagt beställningen.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Acceptfristen börjar löpa dagen efter det att erbjudandet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet avsändes. Om säljaren inte inom denna tid accepterar kundens anbud skall detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat "PayPal"): "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/sv/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/sv/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i beställningsprocessen online, förklarar säljaren att han accepterar kundens erbjudande när kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om betalningsmetoden "Amazon Payments" är vald, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.ca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), med förbehåll för användaravtalet för Amazon Payments Europe, som finns tillgängligt på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, utfärdar de också en betalningsorder till Amazon genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren att han accepterar kundens anbud redan vid den tidpunkt då kunden inleder betalningsprocessen genom att klicka på den knapp som avslutar orderprocessen.

2.6 Vid lämnande av anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. via e-post) efter att kundens beställning har skickats. B e-post, fax eller brev). Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan bindande inlämning av beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden känna igen eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8 De tyska och engelska språken är tillgängliga för ingående av avtal.

2.9 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.

3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens avbeställningsregler.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens webbutik.

4.3 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan komma att använda sig av tjänster från tredjepartsbetaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren också erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka säljaren gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. B köp på faktura eller betalning på avbetalning, överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som anlitats av PayPal och som kunden specifikt har angivit. Innan du accepterar säljarens förklaring om överlåtelse, PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal genomför en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt testresultat. Om den valda betalningsmetoden är godkänd måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller i de överenskomna betalningsintervallen. I det här fallet kan det bara skickas till PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitats av PayPal med skuldavskrivande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar även i händelse av överlåtelse av fordringar, t.ex. B om varorna, leveranstid, avsändande, returer, reklamationer, avbeställningsmeddelanden och retur- eller kreditnotor.

4.4 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" väljs, utförs betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments kommuniceras till kunden i säljarens webbutik. För att behandla betalningar kan Stripe använda andra betaltjänster, för vilka Stripe kan vara ansvarigt. särskilda betalningsvillkor gäller, vilka kunden kan komma att hänvisas till. påpekas separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på Internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varan ska leverans ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för hur transaktionen genomförs.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden stå för de skäliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd därav. Detta gäller inte med avseende på kostnader för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelserna i säljarens avbeställningsvillkor tillämpas på returkostnaderna.

5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset till kunden så snart säljaren har överlämnat godset till speditören, transportören eller den person eller institution som annars har utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar i egenskap av konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna först när varorna överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Utan hinder av vad som ovan sagts övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset på kunden, även om det är fråga om en konsument, så snart säljaren har överlämnat godset till speditören, transportören eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har anlitat speditören, transportören eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller inrättning för kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och säljaren med tillbörlig omsorg har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och köpeskillingen kommer att återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.6 Värdebevis tillhandahålls till kunden enligt följande:

• via nedladdning
• via e-post

6) Återhållande av äganderätt

Om säljaren erlägger förskottsbetalning ska han förbehålla sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Om inte annat anges i följande bestämmelser ska bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel gälla. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.2 Om kunden agerar som en entreprenör,

• säljaren har valet av typ av efterföljande uppfyllelse;
• för nya varor är preskriptionstiden för defekter ett år från leverans av varorna;
• rättigheterna och anspråken för defekter utesluts för begagnade varor;
• preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för ansvaret för fel.

7.3 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister ska inte gälla

• för krav på skadestånd och ersättning för utgifter från kunden,
• i händelse av att säljaren bedrägligt har dolt defekten,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess defekt,
• för en eventuellt. säljarens befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 För entreprenörer gäller dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella skadeståndsanspråk. befintlig lagstadgad regressrätt förblir opåverkad.

7.5 Om kunden agerar som en handlare i.Sd 1 § HGB (den tyska handelslagen), är han föremål för den kommersiella skyldigheten att inspektera och meddela fel i enlighet med § 377 HGB. Om kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som regleras där, ska varan anses godkänd.

7.6 Om kunden agerar som konsument uppmanas denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.

8) Inlösen av kampanjkuponger

8.1 Värdebevis som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan "värdebevis") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

8.2 Värdecheckar kan endast lösas in av konsumenter.

8.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

8.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Kvittning i efterhand är inte möjlig.

8.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

8.6 Varans värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjvouchern. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

8.7 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

8.8 Saldot på en kampanjvoucher betalas varken ut kontant eller löper med ränta.

8.9 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

8.10 Kampanjvouchern är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Värdebeviset får inte överlåtas till tredje part. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive voucherinnehavare.

9) Inlösen av presentkort

9.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.

9.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående kredit kommer att krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

9.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Kvittning i efterhand är inte möjlig.

9.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

9.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

9.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.

9.7 Saldot på ett presentkort betalas varken ut kontant eller löper med ränta.

9.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan göra utbetalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt.

10) Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationell försäljning av varor. När det gäller konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det beviljade skyddet inte upphävs av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Den här plattformen fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol av tvister som uppstår i samband med köp- eller tjänsteavtal online där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att medverka i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomstol.